Het artikel beschrijft de groeiende spanning tussen AI-ontwikkelaars (zoals OpenAI, Meta en Google) en website-eigenaren. Terwijl AI-bedrijven streven naar autonome agents die namens gebruikers taken kunnen uitvoeren, voeren veel platforms blokkades in.
De belangrijkste punten zijn:
- Blokkades: Diensten zoals Yelp, Delta Air Lines en diverse banken ontzeggen toegang aan agents vanwege beveiliging of commerciële belangen.
- Juridische strijd: Er is een conflict tussen Amazon en Perplexity over 'agentic shopping', waarbij Amazon stelt dat agents hun site-policies schenden en advertentie-inkomsten bedreigen.
- Samenwerking vs. Conflict: Meta probeert de impasse te doorbreken via partnerschappen met retailers zoals Walmart en Shopify.
- Technische hindernissen: Naast bewuste blokkades triggeren AI-agents vaak algemene anti-bot-systemen en beveiligingsmaatregelen van providers zoals Cloudflare.
De auteur concludeert dat deze trend kan leiden tot een minder gebruiksvriendelijk web, waarbij menselijke bezoekers vaker door complexe verificaties moeten gaan om te bewijzen dat ze geen robots zijn.
Websites sluiten hun deuren voor AI-agents
Door Emma Roth | 17 oktober 2026
Autonome agents zijn momenteel het populairste fenomeen binnen AI. OpenAI, Meta, Google, Instinct en anderen beloven dat hun agents het internet namens de gebruiker kunnen afzoeken om allerlei taken uit te voeren: van het maken van een dinerreservering en het opschonen van een inbox tot het kopen van nieuwe schoenen. Maar wat gebeurt er wanneer de rest van het internet niet meewerkt?
Blokkades bij populaire diensten
In recente weken hebben gebruikers van diensten zoals Meta’s Muse, xAI’s Grok, OpenAI’s Dots en Instinct melding gemaakt van blokkades die hun AI-agents beletten om taken uit te voeren op grote websites.
Enkele specifieke voorbeelden van beperkingen:
- Yelp: Laat alleen AI-agents toe die betalen voor hun datalicentieprogramma.
- Delta Air Lines: Voorkomt dat agents namens gebruikers tickets boeken.
- JPMorgan Chase en Charles Schwab: Hebben bevestigd dat ze AI-agents de toegang tot accounts ontzeggen vanwege beveiligingsredenen.
- Cars.com en Amtrak: Gebruikers melden dat deze sites, die voorheen wel werkten met AI-agents, nu niet meer toegankelijk zijn, wat suggereert dat meer bedrijven stilzwijgend blokkades invoeren.
De juridische strijd tussen Amazon en Perplexity
Amazon vocht vorig jaar al tegen AI-agents toen het de 'agentic shopping'-functie van Perplexity verbood en de AI-startup aanklaagde. Dit riep juridische en praktische vragen op over de toekomst van agents op het web. Amazon claimde dat het herhaaldelijk had verzocht Perplexity te stoppen met het toestaan dat AI-agents op hun website winkelden. Volgens Amazon zouden externe bedrijven die namens klanten artikelen kopen, dit openlijk moeten doen en de beslissingen van serviceproviders moeten respecteren.
Perplexity reageerde door te stellen dat Amazon AI-agents niet op het platform wil hebben omdat het bedrijf dan minder menselijke bezoekers voor zijn advertenties heeft. De AI-startup vergeleek de AI-agent met een verlengstuk van de gebruiker en betoogde dat Amazon niet gelooft in het recht van een consument om hulp in te huren of een assistent/werknemer namens hem te laten handelen. Hoewel een rechter Perplexity aanvankelijk beval de agents te stoppen, vernietigde een hof van beroep deze uitspraak in augustus. Amazon heeft sindsdien een herziene klacht ingediend.
Impact op de bruikbaarheid en waarde
Ondanks de juridische strijd hebben OpenAI, Meta en Google hun eigen agents uitgerold, maar zij lopen tegen dezelfde problemen aan. Muse, de AI-assistent van Meta, kreeg onlangs te maken met Amazon, dat stelde dat de voortdurende toegang de site-policies schendt. Ook Grok (xAI), de agent van Instinct en Dots (OpenAI) zouden problemen hebben met Amazon. Elon Musk, eigenaar van xAI, reageerde hierop door te zeggen dat hij wellicht "een concurrent van Amazon moet starten."
Chris Canal, CEO van de AI-veiligheidsevaluator EquiStamp, stelt dat dit de waargenomen waarde van bedrijven als Anthropic en OpenAI beïnvloedt. "Een van de claims is dat ze elk aspect van ons leven zullen doordringen en alles kunnen doen wat wij online kunnen doen. Als er bedrijven zijn die actief werken om dat te voorkomen, kunnen de agents simpelweg minder nuttige dingen doen."
Strategieën: Samenwerking versus blokkade
Meta reageerde begin deze maand op het blokkeren van Muse. Volgens het bedrijf betekent het weigeren van een persoonlijke agent dat men de klant achter die agent weigert. Meta geeft aan liever met bedrijven samen te werken om zorgen weg te nemen dan dat bedrijven klanten verliezen. In plaats van strijd te leveren met Amazon, is Meta partnerschappen aangegaan met retailers zoals Walmart, Gap, Sephora en Best Buy, waardoor Muse op hun sites kan winkelen. Ook Shopify heeft zijn netwerk van webwinkels geopend voor AI-agents.
OpenAI en Google reageerden niet op verzoeken om commentaar op de blokkades; Instinct weigerde commentaar te geven.
De strijd tegen bots en infrastructuur
Zelfs als websites AI-agents niet expliciet verbieden, botsen ze vaak met anti-bot-systemen die alomtegenwoordig zijn op het web. Op Reddit suggereren berichten dat Google sommige accounts die Muse gebruiken blokkeert vanwege "verdachte activiteit", terwijl anderen problemen melden bij het afrekenen bij Walmart, ondanks het partnerschap met Meta.
Chris Canal legt uit dat veel systemen niet specifiek bedoeld zijn om agents te blokkeren, maar om bots en programma's te stoppen die proberen te scammen of te hacken. "Deze AI-agents triggeren diezelfde beveiligingsmaatregelen."
Ook de webarchitectuur-provider Cloudflare speelt een rol. Na de introductie van een 'one-click block' voor AI-crawlers in 2025, begon Cloudflare crawlers te blokkeren die websites gelijktijdig scrapen voor zowel zoekindexering als AI-training. Deze stap is onderdeel van een poging om het web te beschermen tegen een vloedgolf aan AI-bots die de internetinfrastructuur belasten en chaos veroorzaken in e-mailinboxen. Bovendien zou dit het kopen van concerttickets of het boeken van reserveringen nog moeilijker kunnen maken als men moet concurreren met bots.
Volgens Canal zullen deze blokkades het web uiteindelijk "irritanter" maken voor de gebruiker, omdat meer sites interfaces zullen uitrollen om te bevestigen dat je geen robot bent. "We zouden dit binnenkort zelfs op een simpele website voor boodschappen kunnen zien, waarbij je door verschillende hoepels moet springen om te bewijzen dat je een mens bent die een computer of telefoon gebruikt."
Websites sluiten hun deuren voor AI-agents
Door Emma Roth | 17 oktober 2026
Autonome agents zijn momenteel het populairste fenomeen binnen AI. OpenAI, Meta, Google, Instinct en anderen beloven dat hun agents het internet namens de gebruiker kunnen afzoeken om allerlei taken uit te voeren: van het maken van een dinerreservering en het opschonen van een inbox tot het kopen van nieuwe schoenen. Maar wat gebeurt er wanneer de rest van het internet niet meewerkt?
Blokkades bij populaire diensten
In recente weken hebben gebruikers van diensten zoals Meta’s Muse, xAI’s Grok, OpenAI’s Dots en Instinct melding gemaakt van blokkades die hun AI-agents beletten om taken uit te voeren op grote websites.
Enkele specifieke voorbeelden van beperkingen:
- Yelp: Laat alleen AI-agents toe die betalen voor hun datalicentieprogramma.
- Delta Air Lines: Voorkomt dat agents namens gebruikers tickets boeken.
- JPMorgan Chase en Charles Schwab: Hebben bevestigd dat ze AI-agents de toegang tot accounts ontzeggen vanwege beveiligingsredenen.
- Cars.com en Amtrak: Gebruikers melden dat deze sites, die voorheen wel werkten met AI-agents, nu niet meer toegankelijk zijn, wat suggereert dat meer bedrijven stilzwijgend blokkades invoeren.
De juridische strijd tussen Amazon en Perplexity
Amazon vocht vorig jaar al tegen AI-agents toen het de 'agentic shopping'-functie van Perplexity verbood en de AI-startup aanklaagde. Dit riep juridische en praktische vragen op over de toekomst van agents op het web. Amazon claimde dat het herhaaldelijk had verzocht Perplexity te stoppen met het toestaan dat AI-agents op hun website winkelden. Volgens Amazon zouden externe bedrijven die namens klanten artikelen kopen, dit openlijk moeten doen en de beslissingen van serviceproviders moeten respecteren.
Perplexity reageerde door te stellen dat Amazon AI-agents niet op het platform wil hebben omdat het bedrijf dan minder menselijke bezoekers voor zijn advertenties heeft. De AI-startup vergeleek de AI-agent met een verlengstuk van de gebruiker en betoogde dat Amazon niet gelooft in het recht van een consument om hulp in te huren of een assistent/werknemer namens hem te laten handelen. Hoewel een rechter Perplexity aanvankelijk beval de agents te stoppen, vernietigde een hof van beroep deze uitspraak in augustus. Amazon heeft sindsdien een herziene klacht ingediend.
Impact op de bruikbaarheid en waarde
Ondanks de juridische strijd hebben OpenAI, Meta en Google hun eigen agents uitgerold, maar zij lopen tegen dezelfde problemen aan. Muse, de AI-assistent van Meta, kreeg onlangs te maken met Amazon, dat stelde dat de voortdurende toegang de site-policies schendt. Ook Grok (xAI), de agent van Instinct en Dots (OpenAI) zouden problemen hebben met Amazon. Elon Musk, eigenaar van xAI, reageerde hierop door te zeggen dat hij wellicht "een concurrent van Amazon moet starten."
Chris Canal, CEO van de AI-veiligheidsevaluator EquiStamp, stelt dat dit de waargenomen waarde van bedrijven als Anthropic en OpenAI beïnvloedt. "Een van de claims is dat ze elk aspect van ons leven zullen doordringen en alles kunnen doen wat wij online kunnen doen. Als er bedrijven zijn die actief werken om dat te voorkomen, kunnen de agents simpelweg minder nuttige dingen doen."
Strategieën: Samenwerking versus blokkade
Meta reageerde begin deze maand op het blokkeren van Muse. Volgens het bedrijf betekent het weigeren van een persoonlijke agent dat men de klant achter die agent weigert. Meta geeft aan liever met bedrijven samen te werken om zorgen weg te nemen dan dat bedrijven klanten verliezen. In plaats van strijd te leveren met Amazon, is Meta partnerschappen aangegaan met retailers zoals Walmart, Gap, Sephora en Best Buy, waardoor Muse op hun sites kan winkelen. Ook Shopify heeft zijn netwerk van webwinkels geopend voor AI-agents.
OpenAI en Google reageerden niet op verzoeken om commentaar op de blokkades; Instinct weigerde commentaar te geven.
De strijd tegen bots en infrastructuur
Zelfs als websites AI-agents niet expliciet verbieden, botsen ze vaak met anti-bot-systemen die alomtegenwoordig zijn op het web. Op Reddit suggereren berichten dat Google sommige accounts die Muse gebruiken blokkeert vanwege "verdachte activiteit", terwijl anderen problemen melden bij het afrekenen bij Walmart, ondanks het partnerschap met Meta.
Chris Canal legt uit dat veel systemen niet specifiek bedoeld zijn om agents te blokkeren, maar om bots en programma's te stoppen die proberen te scammen of te hacken. "Deze AI-agents triggeren diezelfde beveiligingsmaatregelen."
Ook de webarchitectuur-provider Cloudflare speelt een rol. Na de introductie van een 'one-click block' voor AI-crawlers in 2025, begon Cloudflare crawlers te blokkeren die websites gelijktijdig scrapen voor zowel zoekindexering als AI-training. Deze stap is onderdeel van een poging om het web te beschermen tegen een vloedgolf aan AI-bots die de internetinfrastructuur belasten en chaos veroorzaken in e-mailinboxen. Bovendien zou dit het kopen van concerttickets of het boeken van reserveringen nog moeilijker kunnen maken als men moet concurreren met bots.
Volgens Canal zullen deze blokkades het web uiteindelijk "irritanter" maken voor de gebruiker, omdat meer sites interfaces zullen uitrollen om te bevestigen dat je geen robot bent. "We zouden dit binnenkort zelfs op een simpele website voor boodschappen kunnen zien, waarbij je door verschillende hoepels moet springen om te bewijzen dat je een mens bent die een computer of telefoon gebruikt."
Groetjes,