Nidia Webb, een legale inwoner van het Verenigd Koninkrijk, is gestrand geraakt op een Spaanse luchthaven doordat het digitale eVisa-systeem van het Britse Home Office haar identiteit verwisselde met die van haar identieke tweelingzus. Volgens functionarissen gaat het om een "bekend technisch probleem". Hoewel het Home Office stelt dat de meeste fouten binnen 24 uur worden opgelost, uiten critici en belangenorganisaties zoals the3million ernstige zorgen over de overhaaste uitrol van het digitale systeem. Er wordt gewaarschuwd dat dergelijke fouten kunnen leiden tot een schandaal in de stijl van de Windrush-affaire, waarbij mensen hun rechtmatige status niet kunnen aantonen.
Vrouw gestrand in Spanje nadat Brits eVisa-systeem haar verwisselt met tweelingzus
Door Kevin Rawlinson | Maandag 24 augustus 2026
![Het Home Office gaf aan dat het probleem dat Webb ondervond inmiddels is opgelost en dat medewerkers rechtstreeks contact met haar zullen opnemen. Foto: NurPhoto/Getty Images]
Een vrouw die legaal in het Verenigd Koninkrijk is gevestigd, is gestrand geraakt op een Spaanse luchthaven nadat het visumsysteem van het Home Office na de Brexit haar verwisselde met haar tweelingzus.
Nidia Webb werd slachtoffer van wat haar werd verteld als een "bekend probleem" met de eVisa. Dit systeem werd ingevoerd als onderdeel van de inspanningen van de Britse regering om het immigratiesysteem te digitaliseren, maar heeft te maken gehad met problemen die zorgen hebben gewekt bij duizenden mensen.
Identiteitsverwarring bij de vertrekpoort
Politico meldde dat Webb, die al acht jaar in het VK woont, bij de vertrekpoort werd verteld dat ze niet aan boord van haar vlucht naar huis kon gaan. "Mijn digitale status van legaal verblijf was gekoppeld aan de gegevens van mijn identieke tweelingzus in plaats van aan die van mijzelf, waardoor mijn status niet correct kon worden gekoppeld aan mijn identiteit," zei ze.
"Ik werd geïnformeerd dat dit een bekend technisch probleem is dat enkele tweelingen in het systeem van het Home Office treft."
Webb verklaarde dat medewerkers van het Home Office haar telefonisch beloofden dat het probleem zou worden opgelost, hoewel een bevestigingsmail vervolgens naar haar zus werd gestuurd in plaats van naar haar.
"Ik had geen idee dat het probleem was gecorrigeerd totdat ik mijn vlucht naar huis mocht instappen," aldus Webb. "Als ik niet urenlang aan de telefoon had gezeten om de zaak op te lossen, heb ik geen idee hoe lang ik in het buitenland gestrand zou zijn gebleven."
Reactie van het Home Office
Een woordvoerder van het Home Office zei: "Meer dan 10 miljoen mensen hebben al met succes eVisas gebruikt om hun immigratiestatus aan te tonen. Terwijl we ons digitale systeem uitbreiden, zetten we ons in voor datanauwkeurigheid en zorgen we ervoor dat de waarborgen die eVisa-gebruikers ondersteunen toegankelijk zijn voor iedereen die afhankelijk is van het digitale systeem."
"In de zeldzame gevallen waarin fouten worden vastgesteld, wordt de meerderheid van de zaken binnen 24 uur opgelost." Het Home Office gaf aan dat het probleem dat Webb ondervond inmiddels is opgelost en dat medewerkers rechtstreeks contact met haar zullen opnemen.
Bredere zorgen over het digitale systeem
Er zijn ernstige zorgen geuit over het eVisa-systeem. In juli 2025 meldde The Guardian dat tot 200.000 mensen die al decennia legaal in het VK woonden, het risico liepen betrokken te raken bij een schandaal in de stijl van Windrush, omdat het Home Office niet met hen in contact kon komen om hun oude immigratiedocumenten over te zetten naar het nieuwe digitale systeem.
Monique Hawkins, waarnemend directeur van de immigratiecampagnegroep the3million, zei dat zij eerder soortgelijke gevallen als die van Webb had gezien. Ze voegde eraan toe dat dit de kwetsbaarheden in het systeem benadrukte en dat het "cruciaal is dat mensen een echt stabiel middel hebben om hun status aan te tonen".
Ze vertelde Politico dat de uitrol van de eVisa "overhaast" was, en voegde daaraan toe: "We zien regelmatig dat mensen niet alleen worden geweigerd bij het instappen, maar ook geen compensatie krijgen, omdat vervoerders en het Home Office een beschuldigingsspel spelen waarbij ze de verantwoordelijkheid naar elkaar verschuiven."
Vrouw gestrand in Spanje nadat Brits eVisa-systeem haar verwisselt met tweelingzus
Door Kevin Rawlinson | Maandag 24 augustus 2026
![Het Home Office gaf aan dat het probleem dat Webb ondervond inmiddels is opgelost en dat medewerkers rechtstreeks contact met haar zullen opnemen. Foto: NurPhoto/Getty Images]
Een vrouw die legaal in het Verenigd Koninkrijk is gevestigd, is gestrand geraakt op een Spaanse luchthaven nadat het visumsysteem van het Home Office na de Brexit haar verwisselde met haar tweelingzus.
Nidia Webb werd slachtoffer van wat haar werd verteld als een "bekend probleem" met de eVisa. Dit systeem werd ingevoerd als onderdeel van de inspanningen van de Britse regering om het immigratiesysteem te digitaliseren, maar heeft te maken gehad met problemen die zorgen hebben gewekt bij duizenden mensen.
Identiteitsverwarring bij de vertrekpoort
Politico meldde dat Webb, die al acht jaar in het VK woont, bij de vertrekpoort werd verteld dat ze niet aan boord van haar vlucht naar huis kon gaan. "Mijn digitale status van legaal verblijf was gekoppeld aan de gegevens van mijn identieke tweelingzus in plaats van aan die van mijzelf, waardoor mijn status niet correct kon worden gekoppeld aan mijn identiteit," zei ze.
"Ik werd geïnformeerd dat dit een bekend technisch probleem is dat enkele tweelingen in het systeem van het Home Office treft."
Webb verklaarde dat medewerkers van het Home Office haar telefonisch beloofden dat het probleem zou worden opgelost, hoewel een bevestigingsmail vervolgens naar haar zus werd gestuurd in plaats van naar haar.
"Ik had geen idee dat het probleem was gecorrigeerd totdat ik mijn vlucht naar huis mocht instappen," aldus Webb. "Als ik niet urenlang aan de telefoon had gezeten om de zaak op te lossen, heb ik geen idee hoe lang ik in het buitenland gestrand zou zijn gebleven."
Reactie van het Home Office
Een woordvoerder van het Home Office zei: "Meer dan 10 miljoen mensen hebben al met succes eVisas gebruikt om hun immigratiestatus aan te tonen. Terwijl we ons digitale systeem uitbreiden, zetten we ons in voor datanauwkeurigheid en zorgen we ervoor dat de waarborgen die eVisa-gebruikers ondersteunen toegankelijk zijn voor iedereen die afhankelijk is van het digitale systeem."
"In de zeldzame gevallen waarin fouten worden vastgesteld, wordt de meerderheid van de zaken binnen 24 uur opgelost." Het Home Office gaf aan dat het probleem dat Webb ondervond inmiddels is opgelost en dat medewerkers rechtstreeks contact met haar zullen opnemen.
Bredere zorgen over het digitale systeem
Er zijn ernstige zorgen geuit over het eVisa-systeem. In juli 2025 meldde The Guardian dat tot 200.000 mensen die al decennia legaal in het VK woonden, het risico liepen betrokken te raken bij een schandaal in de stijl van Windrush, omdat het Home Office niet met hen in contact kon komen om hun oude immigratiedocumenten over te zetten naar het nieuwe digitale systeem.
Monique Hawkins, waarnemend directeur van de immigratiecampagnegroep the3million, zei dat zij eerder soortgelijke gevallen als die van Webb had gezien. Ze voegde eraan toe dat dit de kwetsbaarheden in het systeem benadrukte en dat het "cruciaal is dat mensen een echt stabiel middel hebben om hun status aan te tonen".
Ze vertelde Politico dat de uitrol van de eVisa "overhaast" was, en voegde daaraan toe: "We zien regelmatig dat mensen niet alleen worden geweigerd bij het instappen, maar ook geen compensatie krijgen, omdat vervoerders en het Home Office een beschuldigingsspel spelen waarbij ze de verantwoordelijkheid naar elkaar verschuiven."
Groetjes,