LG heeft krachtig gereageerd op een onderzoek van het YouTube-kanaal Gamers Nexus, waarin wordt beweerd dat LG smart-tv's op grote schaal gebruikers bespioneren. Volgens Gamers Nexus zouden de toestellen constant data loggen, lokale netwerken scannen en audio opnemen, zelfs wanneer ze offline zijn of in stand-by modus staan.
LG ontkent deze claims en stelt dat spraakgegevens alleen worden verwerkt wanneer de spraakknop wordt gebruikt of het activatiewoord "Hi LG" wordt herkend (mits deze functie handmatig is geactiveerd). De fabrikant benadrukt dat de detectie van het activatiewoord lokaal op het apparaat plaatsvindt en dat audio zonder dit woord direct wordt verwijderd.
Hoewel LG toegeeft dat de tv's lokale netwerken scannen, beweren zij dat dit een standaardfunctie is voor smart-home-apparaten. Daarnaast stelt LG dat de Automatic Content Recognition (ACR) een opt-in functie is. Tom's Hardware merkt op dat LG bepaalde punten uit de video, zoals het opslaan van transcripties in platte tekst, niet heeft geadresseerd.
LG ontkent berichten over spionerende tv's: beweringen over tracking en bespionering zijn 'niet waar'
Er is beweerd dat smart-tv's van LG audio zouden opnemen, lokale netwerken zouden scannen, data zouden loggen en audio zouden registreren terwijl ze in stand-by staan.
In een verklaring aan Tom's Hardware heeft fabrikant LG de recente beweringen krachtig ontkend dat hun smart-tv's constant data loggen en uploaden, of audio opnemen in stand-by. LG bevestigt wel dat de toestellen lokale netwerken scannen naar andere apparaten, een functie die gebruikelijk is bij smart-tv's en mediaplayers. De verklaring volgt op een online onderzoek van Gamers Nexus, waarin wordt beweerd dat LG "216.000.000" spionerende tv's exploiteert.
De beweringen van Gamers Nexus
Begin deze week publiceerde Gamers Nexus een video op YouTube waarin wordt gesteld dat LG smart-tv's diverse beveiligings- en privacyproblemen vertonen. De video van twee uur beweert onder andere dat de tv's constant gebruikersdata loggen en uploaden, zelfs wanneer ze offline zijn of in stand-by modus staan. Daarnaast zou er sprake zijn van het scannen van wifi-netwerken, het bijhouden van audiologs en het samplen van audio- en video-inputs om te identificeren wat gebruikers bekijken.
Het onderzoek is uitgevoerd in samenwerking met twee beveiligingsonderzoekers, MrBruh en uturn, en omvat packet capture en firmware-analyse. De tv's zouden andere apparaten op lokale netwerken hebben geïdentificeerd, waaronder telefoons en printers. De meest significante claim betreft het opvangen van audio via de microfoons van de tv, zelfs wanneer de apparaten uitstonden; het rapport stelt dat de tv's data opslaan tijdens offline periodes om deze later op te halen.
De reactie van LG
"De beweringen in de onlangs gepubliceerde video zijn niet waar," aldus LG in een verklaring aan Tom's Hardware. "LG-tv's verwerken spraakgegevens alleen wanneer de spraakknop op de afstandsbediening wordt ingedrukt en vastgehouden, of wanneer een activatiewoord zoals 'Hi LG' wordt herkend nadat de gebruiker de Far-Field spraakherkenningsfunctie heeft geactiveerd."
LG voegde hieraan toe dat de tv's buiten deze gevallen "geen omgevingsgesprekken verzamelen of opnemen". Het bedrijf stelde verder dat als het activatiewoord niet wordt herkend, er geen spraakgegevens van de tv naar de server worden verzonden, en dat de audioverwerking voor het activatiewoord lokaal op het apparaat plaatsvindt.
Het bedrijf gaf toe dat de smart-tv-functionaliteit het scannen naar apparaten op hetzelfde netwerk omvat. LG stelt echter dat dit een standaardfunctie is van alle smart-tv's en andere smart-home-apparaten.
Wat betreft de Automatic Content Recognition (ACR) stelt LG dat dit een opt-in functie is die gepersonaliseerde inhoudsaanbevelingen, diensten en advertenties levert. Het bedrijf stelt dat ACR-data standaard niet voor advertentiedoeleinden wordt gebruikt zonder toestemming.
LG specificeerde verder dat de far-field spraakherkenningstechnologie ("Hi LG") handmatig door de gebruiker moet worden geactiveerd voordat de tv begint te luisteren, vergelijkbaar met het "Hey Siri"-mechanisme van Apple voor de iPhone. LG bevestigde dat de tv's in stand-by modus monitoren op het activatiewoord "Hi LG", maar benadrukt dat audio zonder detectie van dit woord alleen lokaal wordt verwerkt en vervolgens wordt verwijderd.
Tom's Hardware heeft de claims van Gamers Nexus noch de tegenclaims van LG onafhankelijk geverifieerd. LG heeft enkele punten in de video, zoals het opslaan van transcripties in platte tekst, niet geadresseerd.
***
Officiële verklaring van LG
Hieronder volgt de volledige verklaring van LG met betrekking tot de claims van het YouTube-kanaal Gamers Nexus:
De beweringen in de onlangs gepubliceerde video zijn niet waar. LG-tv's verwerken spraakgegevens alleen wanneer de spraakknop op de afstandsbediening wordt ingedrukt en vastgehouden, of wanneer een activatiewoord zoals 'Hi LG' wordt herkend nadat de gebruiker de Far-Field spraakherkenningsfunctie heeft geactiveerd. Buiten deze gevallen verzamelen of nemen de tv's geen omgevingsgesprekken op. (Indien het activatiewoord niet wordt herkend, worden er geen spraakgegevens naar de server verzonden; de audioverwerking voor de detectie van het activatiewoord wordt lokaal op het apparaat uitgevoerd en onmiddellijk verwijderd.)
Daarnaast beschikken LG-tv's over de mogelijkheid om nabijgelegen apparaten op hetzelfde netwerk te scannen en hiermee verbinding te maken om smart-tv-functionaliteiten te bieden. Dit is een standaardfunctie die gewoonlijk wordt aangeboden door smart-tv's en smart-home-apparaten.
De ACR (Automatic Content Recognition) functie wordt op opt-in basis aangeboden om gepersonaliseerde inhoudsaanbevelingen, diensten en advertenties te leveren. Als een gebruiker geen toestemming geeft voor de toepasselijke optionele overeenkomst, worden ACR-gegevens niet voor advertentiedoeleinden gebruikt.
Analyse per onderwerp:
Bij LG Electronics zetten we ons in voor transparantie en een veilige gebruikerservaring. Ter verduidelijking van de recente zorgen willen we de volgende punten benadrukken:
- Bescherming van spraakprivacy: Wij garanderen dat uw LG-tv geen omgevingsgesprekken in uw huis verzamelt, opneemt of verzendt, tenzij de spraakfunctionaliteit bewust door de gebruiker is geactiveerd.
- Far-Field spraakherkenning ("Hi LG"): Deze functie moet handmatig door de gebruiker worden geactiveerd voordat de tv begint te luisteren naar het specifieke activatiewoord. Audioverwerking vindt alleen plaats wanneer de spraakfunctionaliteit door de gebruiker is geactiveerd en een activatiewoord (zoals "Hi LG") wordt gedetecteerd.
- Werking in stand-by modus: Wanneer de tv in stand-by modus staat en uitgeschakeld lijkt, monitort deze alleen op het activatiewoord als u eerder de Far-Field functie heeft ingeschakeld. Als er geen activatiewoord wordt gedetecteerd, wordt de audio die wordt gebruikt voor de detectie lokaal op de tv verwerkt, prompt verwijderd en niet verzonden naar LG-servers.
- Transparante en nuttige connectiviteit: LG-tv's kunnen compatibele apparaten op hetzelfde netwerk identificeren om functies zoals apparaatconnectiviteit, het delen van inhoud of smart-home-functionaliteit mogelijk te maken.
- Proactieve en continue beveiliging: Gegevensbeveiliging heeft voor LG topprioriteit. We monitoren ons platform continu en werken samen met onafhankelijke beveiligingsexperts om kwetsbaarheden te identificeren en tijdige beveiligingsupdates te leveren.
- Volledige controle over gegevens en voorwaarden: LG Electronics streeft naar transparantie en wijst misleidende praktijken (dark patterns) af, zodat gebruikers hun voorkeuren voor privacy en toestemming direct via hun tv-instellingen kunnen kiezen.
- Activatie op basis van toestemming: Om een meer op maat gemaakte en gemakkelijke ervaring te bieden, bieden LG-tv's Automatic Content Recognition (ACR) voor verbeterde kijkervaringen, spraakherkenning voor handsfree bediening en op interesses gebaseerde advertenties. Elke functie vereist een aparte, expliciete opt-in toestemming van de gebruiker en kan op elk moment worden uitgeschakeld via de tv-instellingen.
LG ontkent berichten over spionerende tv's: beweringen over tracking en bespionering zijn 'niet waar'
Er is beweerd dat smart-tv's van LG audio zouden opnemen, lokale netwerken zouden scannen, data zouden loggen en audio zouden registreren terwijl ze in stand-by staan.
In een verklaring aan Tom's Hardware heeft fabrikant LG de recente beweringen krachtig ontkend dat hun smart-tv's constant data loggen en uploaden, of audio opnemen in stand-by. LG bevestigt wel dat de toestellen lokale netwerken scannen naar andere apparaten, een functie die gebruikelijk is bij smart-tv's en mediaplayers. De verklaring volgt op een online onderzoek van Gamers Nexus, waarin wordt beweerd dat LG "216.000.000" spionerende tv's exploiteert.
De beweringen van Gamers Nexus
Begin deze week publiceerde Gamers Nexus een video op YouTube waarin wordt gesteld dat LG smart-tv's diverse beveiligings- en privacyproblemen vertonen. De video van twee uur beweert onder andere dat de tv's constant gebruikersdata loggen en uploaden, zelfs wanneer ze offline zijn of in stand-by modus staan. Daarnaast zou er sprake zijn van het scannen van wifi-netwerken, het bijhouden van audiologs en het samplen van audio- en video-inputs om te identificeren wat gebruikers bekijken.
Het onderzoek is uitgevoerd in samenwerking met twee beveiligingsonderzoekers, MrBruh en uturn, en omvat packet capture en firmware-analyse. De tv's zouden andere apparaten op lokale netwerken hebben geïdentificeerd, waaronder telefoons en printers. De meest significante claim betreft het opvangen van audio via de microfoons van de tv, zelfs wanneer de apparaten uitstonden; het rapport stelt dat de tv's data opslaan tijdens offline periodes om deze later op te halen.
De reactie van LG
"De beweringen in de onlangs gepubliceerde video zijn niet waar," aldus LG in een verklaring aan Tom's Hardware. "LG-tv's verwerken spraakgegevens alleen wanneer de spraakknop op de afstandsbediening wordt ingedrukt en vastgehouden, of wanneer een activatiewoord zoals 'Hi LG' wordt herkend nadat de gebruiker de Far-Field spraakherkenningsfunctie heeft geactiveerd."
LG voegde hieraan toe dat de tv's buiten deze gevallen "geen omgevingsgesprekken verzamelen of opnemen". Het bedrijf stelde verder dat als het activatiewoord niet wordt herkend, er geen spraakgegevens van de tv naar de server worden verzonden, en dat de audioverwerking voor het activatiewoord lokaal op het apparaat plaatsvindt.
Het bedrijf gaf toe dat de smart-tv-functionaliteit het scannen naar apparaten op hetzelfde netwerk omvat. LG stelt echter dat dit een standaardfunctie is van alle smart-tv's en andere smart-home-apparaten.
Wat betreft de Automatic Content Recognition (ACR) stelt LG dat dit een opt-in functie is die gepersonaliseerde inhoudsaanbevelingen, diensten en advertenties levert. Het bedrijf stelt dat ACR-data standaard niet voor advertentiedoeleinden wordt gebruikt zonder toestemming.
LG specificeerde verder dat de far-field spraakherkenningstechnologie ("Hi LG") handmatig door de gebruiker moet worden geactiveerd voordat de tv begint te luisteren, vergelijkbaar met het "Hey Siri"-mechanisme van Apple voor de iPhone. LG bevestigde dat de tv's in stand-by modus monitoren op het activatiewoord "Hi LG", maar benadrukt dat audio zonder detectie van dit woord alleen lokaal wordt verwerkt en vervolgens wordt verwijderd.
Tom's Hardware heeft de claims van Gamers Nexus noch de tegenclaims van LG onafhankelijk geverifieerd. LG heeft enkele punten in de video, zoals het opslaan van transcripties in platte tekst, niet geadresseerd.
***
Officiële verklaring van LG
Hieronder volgt de volledige verklaring van LG met betrekking tot de claims van het YouTube-kanaal Gamers Nexus:
De beweringen in de onlangs gepubliceerde video zijn niet waar. LG-tv's verwerken spraakgegevens alleen wanneer de spraakknop op de afstandsbediening wordt ingedrukt en vastgehouden, of wanneer een activatiewoord zoals 'Hi LG' wordt herkend nadat de gebruiker de Far-Field spraakherkenningsfunctie heeft geactiveerd. Buiten deze gevallen verzamelen of nemen de tv's geen omgevingsgesprekken op. (Indien het activatiewoord niet wordt herkend, worden er geen spraakgegevens naar de server verzonden; de audioverwerking voor de detectie van het activatiewoord wordt lokaal op het apparaat uitgevoerd en onmiddellijk verwijderd.)
Daarnaast beschikken LG-tv's over de mogelijkheid om nabijgelegen apparaten op hetzelfde netwerk te scannen en hiermee verbinding te maken om smart-tv-functionaliteiten te bieden. Dit is een standaardfunctie die gewoonlijk wordt aangeboden door smart-tv's en smart-home-apparaten.
De ACR (Automatic Content Recognition) functie wordt op opt-in basis aangeboden om gepersonaliseerde inhoudsaanbevelingen, diensten en advertenties te leveren. Als een gebruiker geen toestemming geeft voor de toepasselijke optionele overeenkomst, worden ACR-gegevens niet voor advertentiedoeleinden gebruikt.
Analyse per onderwerp:
Bij LG Electronics zetten we ons in voor transparantie en een veilige gebruikerservaring. Ter verduidelijking van de recente zorgen willen we de volgende punten benadrukken:
- Bescherming van spraakprivacy: Wij garanderen dat uw LG-tv geen omgevingsgesprekken in uw huis verzamelt, opneemt of verzendt, tenzij de spraakfunctionaliteit bewust door de gebruiker is geactiveerd.
- Far-Field spraakherkenning ("Hi LG"): Deze functie moet handmatig door de gebruiker worden geactiveerd voordat de tv begint te luisteren naar het specifieke activatiewoord. Audioverwerking vindt alleen plaats wanneer de spraakfunctionaliteit door de gebruiker is geactiveerd en een activatiewoord (zoals "Hi LG") wordt gedetecteerd.
- Werking in stand-by modus: Wanneer de tv in stand-by modus staat en uitgeschakeld lijkt, monitort deze alleen op het activatiewoord als u eerder de Far-Field functie heeft ingeschakeld. Als er geen activatiewoord wordt gedetecteerd, wordt de audio die wordt gebruikt voor de detectie lokaal op de tv verwerkt, prompt verwijderd en niet verzonden naar LG-servers.
- Transparante en nuttige connectiviteit: LG-tv's kunnen compatibele apparaten op hetzelfde netwerk identificeren om functies zoals apparaatconnectiviteit, het delen van inhoud of smart-home-functionaliteit mogelijk te maken.
- Proactieve en continue beveiliging: Gegevensbeveiliging heeft voor LG topprioriteit. We monitoren ons platform continu en werken samen met onafhankelijke beveiligingsexperts om kwetsbaarheden te identificeren en tijdige beveiligingsupdates te leveren.
- Volledige controle over gegevens en voorwaarden: LG Electronics streeft naar transparantie en wijst misleidende praktijken (dark patterns) af, zodat gebruikers hun voorkeuren voor privacy en toestemming direct via hun tv-instellingen kunnen kiezen.
- Activatie op basis van toestemming: Om een meer op maat gemaakte en gemakkelijke ervaring te bieden, bieden LG-tv's Automatic Content Recognition (ACR) voor verbeterde kijkervaringen, spraakherkenning voor handsfree bediening en op interesses gebaseerde advertenties. Elke functie vereist een aparte, expliciete opt-in toestemming van de gebruiker en kan op elk moment worden uitgeschakeld via de tv-instellingen.
Groetjes,