Openreach, de infrastructuurtak van BT Group, heeft bevestigd dat het openbare geschakelde telefoonnetwerk (PSTN) op 31 januari 2027 definitief wordt stopgezet. Deze transitie naar volledig digitale glasvezelnetwerken heeft aanzienlijke gevolgen voor zowel consumenten als bedrijven.
Belangrijkste punten:
- Impact: De uitschakeling raakt niet alleen traditionele vaste telefoons, maar ook systemen zoals Point-of-sale (POS) terminals, brandalarmen en persoonlijke zorgalarmen (TeleCare).
- Kwetsbare gebruikers: Er is grote zorg over de lage publieke bekendheid van deze deadline, vooral bij ouderen en zieken die afhankelijk zijn van analoge verbindingen.
- Technische oplossingen: Gebruikers zonder glasvezel kunnen mogelijk overstappen naar 'SOTAP for Analog', waarbij apparatuur in de lokale centrale analoge functionaliteit behoudt.
- Zakelijke risico's: Bedrijven worden gewaarschuwd dat complexe migraties tijd kosten en dat de huurkosten voor legacy-zakelijke lijnen inmiddels zijn verdubbeld om overstap te stimuleren.
Vaste telefoonlijnen in Groot-Brittannië over 100 dagen uitgeschakeld, geen uitstel – Openreach
Door Dan Robinson, IT-infrastructuurverslaggever Gepubliceerd op zondag 1 november 2026
Openreach heeft klanten een dringende herinnering gestuurd dat het verouderde telefoonnetwerk officieel op 31 januari wordt uitgeschakeld, en geeft aan dat de deadline niet zal worden verschoven.
De infrastructuurtak van BT Group, de grootste telecomonderneming van Groot-Brittannië, heeft deze waarschuwing deze week verspreid via een brief aan communicatieproviders die gebruikmaken van het netwerk om hun diensten te leveren. In de brief wordt gemeld dat alle klanten die nog gebruikmaken van legacy-verbindingen via het openbare geschakelde telefoonnetwerk (PSTN) risico lopen op verstoringen wanneer deze aan het einde van januari 2027 worden uitgefaseerd.
Impact op consumenten en bedrijven
De uitschakeling kan zowel bedrijven als consumenten treffen. Naast de traditionele vaste telefoon gaat het om systemen die afhankelijk zijn van PSTN-connectiviteit, waaronder:
- Point-of-sale (POS) terminals;
- Brand- en beveiligingsalarmen;
- Persoonlijke zorgalarmen voor ouderen en kwetsbare mensen.
De overstap is onderdeel van een breder overheidsprogramma om het Verenigd Koninkrijk over te zetten op volledig digitale hogesnelheidsnetwerken op basis van glasvezelinfrastructuur. De legacy-telefoondienst, die afhankelijk is van koperbekabeling, vormde hierbij een hindernis.
Veel huishoudens hebben inmiddels afstand gedaan van vaste toestellen en gebruiken alleen nog mobiele telefoons. Voor wie toch een vaste lijn wil behouden, betekent de overstap dat de telefoon in de achterkant van een breedbandrouter wordt geplugd om toegang te krijgen tot een 'Digital Voice'-dienst.
Zorgen over kwetsbare gebruikers
Openreach plant deze stap al bijna tien jaar. De deadline is al minstens één keer verschoven, nadat de overheid telecomproviders verzocht om kwetsbare klanten die gebruikmaken van netwerksystemen zoals TeleCare niet te dwingen over te stappen totdat er oplossingen beschikbaar waren.
Desondanks lijkt het publieke bewustzijn over de naderende uitschakeling van analoge telefoondiensten laag. "Openreach en alle providers moeten een veel coherenter campagne coördineren die klanten direct bereikt," aldus telecomanalist Paolo Pescatore van PP Foresight.
Volgens Pescatore zouden tv-reclames, billboards en advertenties in kranten een consistente boodschap moeten versterken, ondersteund door gerichte brieven, telefoongesprekken en hulp aan de deur voor oudere en kwetsbare mensen die extra ondersteuning nodig hebben. "Klanten moeten begrijpen wat er verandert, welke actie ze moeten ondernemen en wie hen kan helpen. Providers moeten de verantwoordelijkheid nemen om ervoor te zorgen dat mensen veilig verbonden blijven, vooral zij die afhankelijk zijn van hun vaste lijn of een zorgalarm."
Caroline Abrahams, directeur van het goede doel Age UK, stemt hiermee in: "Nu er nog maar drie maanden te gaan zijn, betreedt de overstap naar de digitale vaste lijn een kritieke laatste fase. De meeste mensen zijn zonder grote problemen overgestapt, maar niemand die afhankelijk is van een vaste lijn of TeleCare mag achterblijven."
Abrahams benadrukt dat de verantwoordelijkheid niet alleen bij de klant kan liggen. "Providers mogen mensen die niet hebben gereageerd niet opgeven. Ze moeten blijven proberen hen te bereiken en praktisch, individueel support bieden, waarbij ze erkennen dat sommigen ziek kunnen zijn, leven met dementie, bang zijn voor oplichting of geen hulp in de buurt hebben."
Technische oplossingen en zakelijke risico's
Openreach heeft een webpagina met informatie over de uitschakeling, waarop consumenten wordt geadviseerd zo snel mogelijk contact op te nemen met hun serviceprovider om onderbrekingen te voorkomen.
Het bedrijf heeft eerder aan The Register laten weten dat klanten zonder glasvezelverbinding waarschijnlijk worden omgezet naar SOTAP for Analog (Single Order Transitional Access Product). Hierbij wordt apparatuur in de lokale telefooncentrale geïnstalleerd, waardoor zij hun oude telefoonlijn kunnen blijven gebruiken zoals voorheen.
Voor zakelijke klanten waarschuwt Openreach dat uitstel van migratie kan leiden tot aanzienlijke verstoringen en onnodige kosten. Wachten tot het laatste moment kan het moeilijker maken om de benodigde technische ondersteuning te verkrijgen voordat de deadline wordt bereikt.
"Bedrijven en organisaties die actie uitstellen, maken het voor zichzelf moeilijker," zegt James Lilley, Director of All-IP bij Openreach. "De eenvoudige migraties zijn grotendeels voltooid. Wat overblijft zijn de complexe verbindingen die kritieke operaties ondersteunen; deze vereisen zorgvuldige planning, coördinatie met leveranciers en grondige tests. We dringen er bij bedrijven op aan nu actie te ondernemen, hun resterende analoge diensten te inventariseren en vandaag nog met hun communicatieprovider aan een migratieplan te werken."
Om de urgentie te benadrukken, heeft het bedrijf eerder dit jaar aangekondigd de kosten voor serviceproviders en bedrijven die nog legacy-zakelijke lijnen exploiteren te verhogen. Deze klanten betalen inmiddels het dubbele aan huurkosten vergeleken met vorig jaar.
Vaste telefoonlijnen in Groot-Brittannië over 100 dagen uitgeschakeld, geen uitstel – Openreach
Door Dan Robinson, IT-infrastructuurverslaggever Gepubliceerd op zondag 1 november 2026
Openreach heeft klanten een dringende herinnering gestuurd dat het verouderde telefoonnetwerk officieel op 31 januari wordt uitgeschakeld, en geeft aan dat de deadline niet zal worden verschoven.
De infrastructuurtak van BT Group, de grootste telecomonderneming van Groot-Brittannië, heeft deze waarschuwing deze week verspreid via een brief aan communicatieproviders die gebruikmaken van het netwerk om hun diensten te leveren. In de brief wordt gemeld dat alle klanten die nog gebruikmaken van legacy-verbindingen via het openbare geschakelde telefoonnetwerk (PSTN) risico lopen op verstoringen wanneer deze aan het einde van januari 2027 worden uitgefaseerd.
Impact op consumenten en bedrijven
De uitschakeling kan zowel bedrijven als consumenten treffen. Naast de traditionele vaste telefoon gaat het om systemen die afhankelijk zijn van PSTN-connectiviteit, waaronder:
- Point-of-sale (POS) terminals;
- Brand- en beveiligingsalarmen;
- Persoonlijke zorgalarmen voor ouderen en kwetsbare mensen.
De overstap is onderdeel van een breder overheidsprogramma om het Verenigd Koninkrijk over te zetten op volledig digitale hogesnelheidsnetwerken op basis van glasvezelinfrastructuur. De legacy-telefoondienst, die afhankelijk is van koperbekabeling, vormde hierbij een hindernis.
Veel huishoudens hebben inmiddels afstand gedaan van vaste toestellen en gebruiken alleen nog mobiele telefoons. Voor wie toch een vaste lijn wil behouden, betekent de overstap dat de telefoon in de achterkant van een breedbandrouter wordt geplugd om toegang te krijgen tot een 'Digital Voice'-dienst.
Zorgen over kwetsbare gebruikers
Openreach plant deze stap al bijna tien jaar. De deadline is al minstens één keer verschoven, nadat de overheid telecomproviders verzocht om kwetsbare klanten die gebruikmaken van netwerksystemen zoals TeleCare niet te dwingen over te stappen totdat er oplossingen beschikbaar waren.
Desondanks lijkt het publieke bewustzijn over de naderende uitschakeling van analoge telefoondiensten laag. "Openreach en alle providers moeten een veel coherenter campagne coördineren die klanten direct bereikt," aldus telecomanalist Paolo Pescatore van PP Foresight.
Volgens Pescatore zouden tv-reclames, billboards en advertenties in kranten een consistente boodschap moeten versterken, ondersteund door gerichte brieven, telefoongesprekken en hulp aan de deur voor oudere en kwetsbare mensen die extra ondersteuning nodig hebben. "Klanten moeten begrijpen wat er verandert, welke actie ze moeten ondernemen en wie hen kan helpen. Providers moeten de verantwoordelijkheid nemen om ervoor te zorgen dat mensen veilig verbonden blijven, vooral zij die afhankelijk zijn van hun vaste lijn of een zorgalarm."
Caroline Abrahams, directeur van het goede doel Age UK, stemt hiermee in: "Nu er nog maar drie maanden te gaan zijn, betreedt de overstap naar de digitale vaste lijn een kritieke laatste fase. De meeste mensen zijn zonder grote problemen overgestapt, maar niemand die afhankelijk is van een vaste lijn of TeleCare mag achterblijven."
Abrahams benadrukt dat de verantwoordelijkheid niet alleen bij de klant kan liggen. "Providers mogen mensen die niet hebben gereageerd niet opgeven. Ze moeten blijven proberen hen te bereiken en praktisch, individueel support bieden, waarbij ze erkennen dat sommigen ziek kunnen zijn, leven met dementie, bang zijn voor oplichting of geen hulp in de buurt hebben."
Technische oplossingen en zakelijke risico's
Openreach heeft een webpagina met informatie over de uitschakeling, waarop consumenten wordt geadviseerd zo snel mogelijk contact op te nemen met hun serviceprovider om onderbrekingen te voorkomen.
Het bedrijf heeft eerder aan The Register laten weten dat klanten zonder glasvezelverbinding waarschijnlijk worden omgezet naar SOTAP for Analog (Single Order Transitional Access Product). Hierbij wordt apparatuur in de lokale telefooncentrale geïnstalleerd, waardoor zij hun oude telefoonlijn kunnen blijven gebruiken zoals voorheen.
Voor zakelijke klanten waarschuwt Openreach dat uitstel van migratie kan leiden tot aanzienlijke verstoringen en onnodige kosten. Wachten tot het laatste moment kan het moeilijker maken om de benodigde technische ondersteuning te verkrijgen voordat de deadline wordt bereikt.
"Bedrijven en organisaties die actie uitstellen, maken het voor zichzelf moeilijker," zegt James Lilley, Director of All-IP bij Openreach. "De eenvoudige migraties zijn grotendeels voltooid. Wat overblijft zijn de complexe verbindingen die kritieke operaties ondersteunen; deze vereisen zorgvuldige planning, coördinatie met leveranciers en grondige tests. We dringen er bij bedrijven op aan nu actie te ondernemen, hun resterende analoge diensten te inventariseren en vandaag nog met hun communicatieprovider aan een migratieplan te werken."
Om de urgentie te benadrukken, heeft het bedrijf eerder dit jaar aangekondigd de kosten voor serviceproviders en bedrijven die nog legacy-zakelijke lijnen exploiteren te verhogen. Deze klanten betalen inmiddels het dubbele aan huurkosten vergeleken met vorig jaar.
Groetjes,