Revolut heeft te maken gehad met een aanzienlijke storing die kritieke diensten zoals kaartbetalingen, overboekingen en geldopnames beïnvloedde. Duizenden gebruikers meldden problemen via Downdetector en sociale media. Hoewel Revolut bevestigde dat gelden en gegevens veilig zijn, bleef de exacte oorzaak aanvankelijk onduidelijk. De storing bleek echter niet beperkt tot Revolut; ook Lloyds Bank en Bank of Scotland rapporteerden problemen. De vermoedelijke oorzaak is een incident bij Google Cloud in het Britse datacenter (europe-west2), waar sprake was van intermitterende netwerkstoringen.
Uitval bij Revolut raakt 'meerdere diensten' terwijl duizenden gebruikers problemen met app melden
Gebruikers van de Britse bank gaven dinsdagochtend aan geen bepaalde betalingen te kunnen doen of geen toegang te hebben tot hun middelen via de app. De platformmonitor Downdetector zag kort na 08:00 BST meer dan 1.500 meldingen van gebruikers over problemen met de diensten van Revolut.
Reactie van Revolut
"We ervaren momenteel een verstoring van de dienstverlening die meerdere diensten beïnvloedt," vertelde een woordvoerder van Revolut aan de BBC. De woordvoerder voegde eraan toe: "we kunnen bevestigen dat alle gelden en gegevens van onze klanten veilig zijn."
Verder liet het bedrijf weten: "We werken sinds de ontdekking van het probleem vanochtend aan een oplossing en bieden onze excuses aan aan iedereen die hierdoor is getroffen en voor het ontstane ongemak."
Op een pagina op de website van het bedrijf was te zien dat een reeks diensten "gedeeltelijk onbeschikbaar" was, waaronder:
- kaartbetalingen;
- overboekingen;
- geldopnames bij geldautomaten;
- klantenservice.
Op sociale media hebben verschillende gebruikers kritiek geuit op het bedrijf vanwege de storing; zij gaven aan geen toegang te hebben tot hun middelen, geen betalingen te kunnen doen of de klantenservice niet te kunnen bereiken.
Achtergrond Revolut
Revolut is een van de weinige zogenaamde "neobanken" die zijn ontstaan om traditionele banken uit te dagen met een digitale benadering van financiële diensten. Volgens de eigen website heeft de bank wereldwijd meer dan 80 miljoen klanten.
Het bedrijf heeft niet verduidelijkt of de problemen van dinsdag wereldwijd gebruikers troffen, en weigerde ook te zeggen wat de exacte oorzaak van de storingen was.
Bredere impact en mogelijke oorzaak
Andere populaire diensten, waaronder Lloyds Bank en Bank of Scotland — beide eigendom van Lloyds Banking Group — meldden dinsdag ook problemen. Een woordvoerder van Lloyds vertelde de BBC dat de app normaal functioneerde, maar zei: "we begrijpen dat sommigen vanochtend problemen hebben met bepaalde online diensten."
"We zijn op de hoogte van soortgelijke problemen die andere organisaties treffen en volgen de situatie nauwgezet," voegden zij toe.
Sommigen hebben de problemen die meerdere sites in het VK lijken te treffen, gekoppeld aan een incident dat dinsdag door Google Cloud werd gemeld. Volgens een service health dashboard van Google Cloud waren er "verhoogde fouten en intermitterende netwerkstoringen" bij sommige van de diensten in het Britse cloudcentrum europe-west2.
Uitval bij Revolut raakt 'meerdere diensten' terwijl duizenden gebruikers problemen met app melden
Gebruikers van de Britse bank gaven dinsdagochtend aan geen bepaalde betalingen te kunnen doen of geen toegang te hebben tot hun middelen via de app. De platformmonitor Downdetector zag kort na 08:00 BST meer dan 1.500 meldingen van gebruikers over problemen met de diensten van Revolut.
Reactie van Revolut
"We ervaren momenteel een verstoring van de dienstverlening die meerdere diensten beïnvloedt," vertelde een woordvoerder van Revolut aan de BBC. De woordvoerder voegde eraan toe: "we kunnen bevestigen dat alle gelden en gegevens van onze klanten veilig zijn."
Verder liet het bedrijf weten: "We werken sinds de ontdekking van het probleem vanochtend aan een oplossing en bieden onze excuses aan aan iedereen die hierdoor is getroffen en voor het ontstane ongemak."
Op een pagina op de website van het bedrijf was te zien dat een reeks diensten "gedeeltelijk onbeschikbaar" was, waaronder:
- kaartbetalingen;
- overboekingen;
- geldopnames bij geldautomaten;
- klantenservice.
Op sociale media hebben verschillende gebruikers kritiek geuit op het bedrijf vanwege de storing; zij gaven aan geen toegang te hebben tot hun middelen, geen betalingen te kunnen doen of de klantenservice niet te kunnen bereiken.
Achtergrond Revolut
Revolut is een van de weinige zogenaamde "neobanken" die zijn ontstaan om traditionele banken uit te dagen met een digitale benadering van financiële diensten. Volgens de eigen website heeft de bank wereldwijd meer dan 80 miljoen klanten.
Het bedrijf heeft niet verduidelijkt of de problemen van dinsdag wereldwijd gebruikers troffen, en weigerde ook te zeggen wat de exacte oorzaak van de storingen was.
Bredere impact en mogelijke oorzaak
Andere populaire diensten, waaronder Lloyds Bank en Bank of Scotland — beide eigendom van Lloyds Banking Group — meldden dinsdag ook problemen. Een woordvoerder van Lloyds vertelde de BBC dat de app normaal functioneerde, maar zei: "we begrijpen dat sommigen vanochtend problemen hebben met bepaalde online diensten."
"We zijn op de hoogte van soortgelijke problemen die andere organisaties treffen en volgen de situatie nauwgezet," voegden zij toe.
Sommigen hebben de problemen die meerdere sites in het VK lijken te treffen, gekoppeld aan een incident dat dinsdag door Google Cloud werd gemeld. Volgens een service health dashboard van Google Cloud waren er "verhoogde fouten en intermitterende netwerkstoringen" bij sommige van de diensten in het Britse cloudcentrum europe-west2.
Groetjes,